如果您的此次交易使用的是线下双方自行达成交易的方式，易耐网作为一个公司，没有司法权力去直接介入处理。我们会尽力帮您做一些协调，请您尽快在售后服务的投诉通道，发起投诉，由易耐网维权部门来介入帮您尝试协调。

一般为了更好的维护您的权益，强烈建议您通过司法途径解决该问题。

同时，对于以后的网络生意，也衷心建议您选择使用易耐网担保交易，在易耐网网站下单付款，以便更好的维护您的权益，降低交易的风险。

如果经平台确认，商家出售的产品不合格，第一次将降低商家信誉度并且把损失弥补给买家。如果商家多次发货的产品不合格，经平台确认后，将永久冻结商家账号。

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